手持移动POS机 常见故障及解决方案 | |||
常见故障 | 故障现象 | 产生故障的可能原因 | 解决方案 |
一、电源问题 |
| 1、电池是否正确安装 2、电池是否有电 3、电源适配器是否插好 | 1、检查电池 2、确认是否有电 3、正确安装电池,插好电源适配器 |
| 1、当电池电量低,防止电池过低 2、当无外接电源,为了省电在一定时间不操作就会自动关机 | 1、检查电池电量 2、为防止自动关机可以修改自动关机时间 | |
二、通讯问题 |
| 1、未安装SIM卡 2、SIM卡插错卡槽 | 请正确安装SIM卡 |
| 时间和日期不正确,导致系统签到失败 | 重新设置时间和日期 | |
| 流量卡没有流量了 | 请更换流量卡或充值 | |
| 没有在规定的时间内接收到后台返回的信息 | 确认交易要素是否设置正确(包括:商户号、终端号、通信参数) | |
| 远程升级地址错误或者网络状况不好 | boot模式下查看远程升级地址是否正确 | |
三、打印问题 |
| 打印纸装反 | 请正确放置打印纸 |
| 未装入打印纸或打印纸用完 | 请放置打印纸 | |
| 1、打印纸安装偏 2、POS机纸盖未扣到位、打印纸污损或者打印纸张厚度过薄 | 请选用标准打印纸和正确放置打印纸 | |
四、设置问题 |
| 时间和日期没有设置好 | 进入设置重新设置时间和日期 |
| LCD对比度设置过低 | 重新设置LCD对比度 | |
| 操作员99签到,密码:12345678、82639805,进系统管理界面,按7其他功能设置,按6恢复出厂设置 | ||
五、刷卡或读卡错误 |
| 磁头有脏物 | 用软纸片放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下,擦掉磁头面脏物 |
磁卡污损或退磁 | 若是磁卡退磁或磁卡自身问题,建议到发卡行更换磁卡 | ||
刷卡的方式不对 | 刷卡时注意磁面的方向,卡与卡槽底部滑槽平衡,刷卡速度要基本均匀 | ||
| IC卡插反或者无效 | 正确插IC卡或更换有效IC卡 | |
六、其他 |
| 参数和公钥未下载 | 请下载参数和公钥 |
| 打印纸用完,打印纸未安装好,纸盖未扣到位 | 重新装纸或扣好纸盖 | |
蓝牙手刷 常见故障及解决方案 | |||
一、 电源开关机问题 |
| 电池没电 | 插电源适配器充电 |
| 为了省电在一定时间不操作就会自动关机 | 请重新开机 | |
二、通讯问题 |
| 手机、PAD等应用设备蓝牙未开启 | 手机、PAD等应用设备开启蓝牙或手机、PAD等应用设备客户端软件正确安装 |
三、刷卡或读卡错误 |
| 磁头有脏物 | 用软纸片放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下,擦掉磁头面脏物 |
磁卡污损或退磁 | 若是磁卡退磁或磁卡自身问题,建议到发卡行更换磁卡 | ||
刷卡的方式不对 | 刷卡时注意磁面的方向,卡与卡槽底部滑槽平衡,刷卡速度要基本均匀 | ||
| IC卡插反或者无效 | 正确插IC卡或更换有效IC卡 | |
四、设置问题 |
| LCD对比度设置过低 | 重新设置LCD对比度 |